近日，金凤区社区工作者队伍建设迎来重要里程碑——全区在职社区工作者中持有社会工作者职业资格证书人数达575人，持证率突破60%，较去年同期显著提升。这一数据背后，是金凤区近年来聚焦社区工作者专业化建设、通过“精准培训+实战练兵+考前辅导”三维发力取得的扎实成效，金凤区用实干能力提升基层治理效能。

　　精准滴灌：从“经验型”到“专业型”转变

　　“以前处理居民矛盾多靠经验‘碰运气’，现在能用社工专业的沟通方法耐心倾听，还会用简单的问题梳理框架理清矛盾。”紫馨苑社区工作者黄垚在今年8月考取初级社工证后，明显感受到工作方式的变化。她说，虽然一纸证书并未带来“跨越式改变”，但却让她在对接居民诉求时更从容、更高效。

　　这种转变得益于金凤区建立的“需求清单”动态机制和“课堂+现场”“理论+实操”立体化培训体系。通过精准聚焦政策解读、矛盾调解、项目管理等五大类需求，金凤区将培训课堂延伸至信访调解、网格巡查等一线场景，邀请“金牌书记”现场教学，开展物业纠纷、应急处突等“沉浸式”实训，让社区工作者在真实场景中提升专业应变能力。

　　实战练兵：“全科网格”激活服务“神经末梢”

　　“一窗受理+全科网格”模式的推行，使金凤区70%以上的社区人力下沉至网格，实现了从“坐堂办事”到“上门服务”的转变。在这一过程中，社区工作者通过“大培训、大练兵、大比武、全轮岗”活动，结成了243个业务能力互助小组，开展综合业务办件培训和技能比拼295场次，优秀工作经验交流219次。

　　临阅家园社区书记马君是2017年考取的社会工作师资格证，今年又参加了金凤区第四批社会工作服务督导评估人才“小团队”培养项目。她深有感触地说：“社会工作是一份‘用生命影响生命’的事业。持证不仅提升了我的专业能力，更让我意识到传播专业知识的重要性。”如今，她正将所学传授给同事，推动更多社区工作者提供高效、专业、有温度的服务。

　　专业赋能：为基层治理注入持久动力

　　对紫阳社区工作者陕亚文而言，考取初级社会工作师证书后，最直观的变化是“居民更信任了，工作更有底气了”。她说，系统化的理论知识帮助她更精准地识别服务对象需求，规范的个案、小组工作方法使其在帮扶困难群体、化解社区矛盾时更加从容。持证不仅为她打开了职业晋升通道，也使其成为社区构建支持网络、推动居民参与共治的重要力量。

　　为支持社区工作者备考，金凤区委社会工作部组织开展线上线下相结合的考前辅导，搭建学习平台、举办面对面培训班，2025年成功助力157人通过社会工作者职业资格考试。

　　社区工作者持证率的提升，不仅是数字上的突破，更是金凤区基层治理人才队伍建设提质增效的缩影。持证社区工作者在政策传达、矛盾调解、特殊群体帮扶等方面展现出更高的专业水平和服务效率，成为推动“首府核心”品质社区建设的重要力量。

　　金凤区委社会工作部相关负责人表示，将持续深化培训体系改革、强化实践锻炼、完善激励机制，进一步推动社区工作者队伍向专业化、职业化方向发展，为基层治理现代化提供坚实人才支撑。（作者：刘旭卓）